A
Ouvidoria Municipal é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública. Ela existe para ouvir, registrar, analisar e dar resposta às manifestações da população.
Na prática, ela serve para:
Receber manifestações dos cidadãos, podendo ser:
- Reclamações (ex: mau atendimento)
- Denúncias (ex: irregularidades)
- Sugestões (ex: melhoria de serviços)
- Elogios
- Solicitações
Todas as manifestações são analisadas com seriedade e encaminhadas aos
setores competentes, promovendo:
✅
Transparência Pública
🔄
Aprimoramento Contínuo dos Serviços Municipais
Eficiência na gestão
Fortalecimento da participação cidadã
Ouvidor Municipal: Celso Eduardo Crystal
📍
Responsável pela coordenação, acompanhamento e fortalecimento das ações da Ouvidoria Municipal de Iracemápolis, promovendo a escuta qualificada do cidadão, a transparência na gestão pública e a integração entre os setores da Administração.
Como realizar manifestações pela Ouvidoria?
📱
1. Realizar manifestações via Web 24h:
https://www.eouve.com.br/#/ouvidoria
📲
2. Realizar manifestações via Aplicativo eOuve 24h:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.eouve.todos&pcampaignid=web_share
📧
3. Realizar manifestações por E-mail 24h:
✉️
[email protected]
🏢
4. Realizar manifestações de forma Presencial:
Rua Antônio Joaquim Fagundes, 237 - Centro
🕗 Atendimento: Horário 9h às 15h
📞
5. Realizar manifestações por Telefone e WhatsApp:
(19) 3456-9247 – Horário 9h às 15h
(19) 99611-9811 - Horário 9h às 15h
https://api.whatsapp.com/send/?phone=5519996119811&text&type=phone_number&app_absent=0
📝
6. Formulário Eletrônico (24h):
https://d349w2fd.forms.app/formulario-sem-titulo
📜
Base legal e documentos:
📄 Carta de Serviços ao Usuário
A
Carta de Serviços é um documento da Prefeitura que mostra ao cidadão:
- ✅ Quais serviços públicos estão disponíveis
- 🧭 Como acessá-los
- 📑 Quais documentos são necessários
Ela ajuda a
facilitar o atendimento, garantir a
transparência 🔍 e fortalecer a
confiança entre o cidadão e o poder público 🤝.
📚 Prevista na
Lei Federal nº 13.460/2017 e na
Lei ordinária nº 2.506 - Legislação Digital, que asseguram os
direitos do usuário dos serviços públicos
🏛️Carta 2026:
Clique aqui para acessar.
Clique na figura:
📊
Painel Eouve -📱 Pelo painel
eOuve, é possível ver:
- 📥 Quantas manifestações foram feitas
- ⏳ Quanto tempo a Prefeitura está levando para responder
- 🏢 Quais são os setores mais procurados
- ✅ Quantas demandas já foram resolvidas
🔍 Essas informações trazem mais
transparência, ajudam a melhorar os
serviços públicos e mostram que sua
participação faz a diferença!
https://www.eouve.com.br/#/graficos
Serviço de Informações ao Cidadão
É o canal oficial da Prefeitura de Iracemápolis para solicitar
informações públicas, conforme a Lei de Acesso à Informação.
Por meio do SIC, você pode:
🔎 Solicitar dados da Administração Pública
📂 Acompanhar pedidos anteriores
📬 Obter respostas com base na legislação vigente
O serviço busca garantir:
✅ Direito à Informação
🤝 Transparência e participação cidadã.
Como acessar o SIC?
📱
1. Realizar manifestações via Web 24h:
https://www.eouve.com.br/#/sic
📲
2. Realizar manifestações via Aplicativo SIC 24h:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.eouve.todos&pcampaignid=web_share
📧
3. Realizar manifestações Acesso por E-mail 24h:
✉️
[email protected]
🏢
4. Realizar manifestações de forma Presencial:
Rua Antônio Joaquim Fagundes, 237 - Centro
🕗 Atendimento: Horário 9h às 15h
📞
5. Realizar manifestações por Telefone e WhatsApp:
(19) 3456-9247 – Horário 9h às 15h
(19) 99611-9811 - Horário 9h às 15h
https://api.whatsapp.com/send/?phone=5519996119811&text&type=phone_number&app_absent=0
