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03 OUT 2025

ADMINISTRAÇÃO

ÁGUA

Tecnologia e inovação: Iracemápolis implanta chatbot para atendimentos do Departamento de Água e Esgoto

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A Prefeitura de Iracemápolis, por meio do Departamento de Água e Esgoto, implantou um sistema de atendimento automatizado via WhatsApp, trazendo mais agilidade e praticidade para a população.

Com o novo recurso, batizado de “Aqua”, os munícipes podem consultar débitos, solicitar serviços e registrar ocorrências diretamente pelo celular, sem precisar se deslocar até o setor.

Para utilizar, basta enviar uma mensagem para o número (19) 3456-9245 e seguir as instruções do robô. O sistema está totalmente integrado ao administrativo do Departamento, gerando automaticamente número de protocolo e confirmação de atendimento.

Serviços disponíveis pelo chatbot:

▶️Consulta de débitos

▶️Emissão de certidão negativa

▶️Pagamento de fatura

▶️Contestação de fatura

▶️Alteração da data de vencimento

▶️Declaração de quitação

▶️Alteração de endereço

▶️Solicitação de primeira ligação

▶️Comunicação de vazamentos

▶️Registro de denúncias

▶️Falta de água

▶️Problemas de pressão

▶️Manutenção ou adequação do cavalete

▶️Consulta de protocolo